Гарантия и возврат

Все товары обеспечены гарантией. Мы заботимся о том, чтобы товары, приобретенные в нашем магазине, обеспечивались гарантией. Поэтому на все позиции, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в карточке товара.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель может вернуть магазину купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет дефект (Статья 8)

Товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:

Производитель вообще не может устранить дефект
Производитель не может устранить дефект в течении 14 дней
После ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции

2. Товар не понравился (Статья 9)

Товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
Сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

Товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку)
Товарный чек

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе – отчисляется от момента покупки.
Дефекты, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение двух недель со дня приема товара. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется отправка товара в специализированные гарантийные центры.
Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован и без следов загрязнения.
Товар не подлежит возвращению по окончании 2-х недель со дня покупки (за отдельными исключениями).
После подробного осмотра товара, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется.
Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять указанные в ней условия.
Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара, заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Гарантия аннулируется магазином в следующих случаях:

товар использовался не в соответствии с требованиями условий эксплуатации
не соблюдались указания инструкции по использованию
товар модифицировался клиентом самостоятельно с использованием элементов других производителей
из-за небрежного обращения с товаром
при наличии механических повреждении
в случае ремонта неуполномоченными лицами
в других случаях, предусмотренных действующим законодательством

Возврат денег:

Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.